1.   J'ai oublié mon mot de passe !
Cliquez sur le lien « Oublié votre mot de passe ? » de la page d’accueil du site www.lemondedemaya.com. Entrez ensuite l'adresse courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire sur le Monde de Maya. Un code de vérification vous sera envoyé. Dès que vous le recevrez, vous pourrez choisir un nouveau mot de passe.

2.   J'ai oublié mon nom d'utilisateur !
Cliquez sur le lien « Oublié votre nom d'utilisateur ? » de la page d’accueil du site www.lemondedemaya.com. Entrez ensuite l'adresse courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire sur le Monde de Maya. Votre nom d'utilisateur vous sera envoyé par courrier électronique.

3.   Comment m’inscrire sur le Monde de Maya ?
Cliquez sur le bouton « Rejoignez-nous, c’est gratuit ! » de la page d’accueil du site pour créer votre compte d’utilisateur. Remplissez les champs requis en prenant soin de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Notez que vous devrez confirmer le compte en cliquant sur le lien d'activation présent dans le courrier électronique qui vous sera envoyé à l’adresse courriel que vous avez inscrite avant de vous connecter.

4.   Je me suis inscrit dans le Monde de Maya, mais je n’ai pas reçu le lien d'activation.
Cliquez sur le lien  « Réexpédier le courrier électronique d´activation » de la page d’accueil du site afin que nous puissions vous expédier un nouveau courrier électronique avec le lien d´activation. Il est possible que le processus prenne environs cinq minutes. Vous pourrez alors activer votre compte en cliquant sur le lien contenu dans le message que vous avez reçu.

5.   Je ne sais pas pourquoi, mais je ne peux pas participer aux concours !
Pour participer aux concours, vous devez d'abord vous inscrire sur le Monde de Maya.com en cliquant sur le bouton « Rejoignez-nous, c’est gratuit ! » de la page d’accueil du site pour créer votre compte d’utilisateur.

6.   J’ai reçu une demande d’ami(e). Comment accepter une telle demande ?
Vous devez confirmer toute demande d’amitié. Si vous avez reçu un courrier électronique vous avisant qu’un membre souhaite devenir votre ami, cliquez sur le lien qu’il contient. Vous serez alors redirigé vers le site du Monde de Maya. Connectez-vous pour atteindre la page « Demandes reçues » afin de visionner les demandes en attente.
Si vous êtes déjà connecté au site et qu’une notification apparait, cliquez simplement sur le lien « Accepter » ou « Supprimer » du message qui vous est envoyé.

7.   Il est impossible de cliquer sur le lien que contient un message.
Si vous ne pouvez cliquer un lien contenu dans un message, copiez-collez le à l'intérieur de la barre d'adresse de votre navigateur.

8.   Il est impossible de cliquer sur le lien vers la page "Demandes reçues".
La page "Demandes reçues" est aussi accessible par l'onglet "Ami(e)s" de votre profil.
De plus, si vous avez des nouveaux messages ou des demandes en attente, un bouton rouge de notification apparait dès que vous vous connectez au site. Vous pourrez alors le cliquer pour atteindre la page "Demandes reçues" de cette façon.

9.   J'aimerais bien écrire à mon ami(e). Comment ça fonctionne ?
Vous pouvez envoyer des messages par l’intermédiaire de votre messagerie en cliquant sur le lien « Expédier un message » de l’onglet « Messages » de votre profil. Vous pouvez envoyer des messages à vos ami(e)s en cliquant sur le lien « Expédier un message » qui apparaît sur leur page de profil.

10.   Comment créer un album et ajouter des photos sur mon profil ?
Suivez le lien « Créez votre premier album photo immédiatement ! » de l’onglet « Applications ». Nommez votre album et donnez-lui une brève description afin de poursuivre. Parcourez votre ordinateur pour trouver la photo que vous voulez partager en utilisant le bouton « Parcourir », puis cliquez sur le bouton « Télécharger ».

11.   Comment ajouter des vidéos comiques personnelles sur mon profil ?
Pour le moment, il n’est possible d’ajouter que des vidéos qui sont présentement sur Internet. Afin d’ajouter une vidéo personnelle à votre profil, téléchargez-la tout d’abord sur un site d’échange comme Youtube.com. Vous pourrez alors créer un lien vers cette vidéo hébergée sur un autre site Web. Nous supportons les principaux sites de vidéos.

12.   Comment modifier le titre de mon album photo ?
Cliquez le lien « Modifier l’album » ou « Modifier les infos » de l’album photo que vous avez créé puis changer le texte qui apparait dans le champ : Nom de l’album. Cliquez sur « Enregistrer ».

13.   Comment trouver les messages qui me sont envoyés ?
Cliquez simplement sur l’onglet « Messages » pour atteindre votre boîte de réception.

14.   Où et comment puis-je faire un changement d'adresse courriel ?
Pour apporter des modifications à votre compte, il faut d'abord vous y connecter. Une fois dans votre compte, vous pouvez changer le contenu de tous les champs. Cliquez sur « Enregistrer » afin de confirmer toutes les modifications. Si vous changez votre adresse de courriel, cette nouvelle adresse deviendra votre courriel de correspondance.

15. Qui peut voir mes informations personnelles du Monde de Maya ?
Le lien « Confidentialité » de votre profil vous permet de contrôler la façon dont vos informations sont publiées sur Le Monde de Maya. Utilisez vos paramètres de confidentialité pour indiquer vos préférences quant au partage de vos informations personnelles.

16. Comment me désabonner aux bulletins du Monde de Maya ?
Sur chacun des bulletins que nous envoyons, il y a un lien de désabonnement sur lequel vous pouvez cliquer pour retirer votre adresse de notre liste d'envoi. Une fois la procédure complétée, il faut compter quelques pour la mise à jour de la liste et ainsi ne plus recevoir le bulletin. Vous pouvez aussi modifier vos paramètres d’envoi par l’intermédiaire du lien « Confidentialité » de votre profil.